إنشاء حساب
- كيفية إنشاء حساب؟
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر فوق "إنشاء حساب". سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الأساسية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
تسجيل الدخول
- كيفية تسجيل الدخول؟
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
التسوق
- كيفية العثور على منتج معين؟
- يمكنك العثور على منتج معين باستخدام مربع البحث أو التصفح حسب الفئة أو العلامة التجارية.
- كيفية إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بي؟
- لإضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، انقر فوق الزر "إضافة إلى السلة".
- كيفية التحقق من حالة طلبي؟
- يمكنك التحقق من حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة صفحة "طلباتي".
الإرجاع
- كيفية إرجاع منتج؟
- يمكنك إرجاع منتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
العروض والخصومات
- هل هناك خصومات أو عروض ترويجية؟
- نحن نقدم مجموعة متنوعة من الخصومات والعروض الترويجية على مدار العام. لمعرفة المزيد، يرجى زيارة صفحة "العروض".
خدمة العملاء
- كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر support@arcoae.com أو00971501681080 . يرجى الرجوع إلى صفحة "اتصل بنا" للحصول على مزيد من المعلومات.
طرق الدفع
- ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
- نقبل بطاقات الائتمان والخصم، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام.
الشحن
- كم يكلف الشحن؟
- تعتمد رسوم الشحن على الوجهة وطريقة الشحن المختارة. يمكنك حساب رسوم الشحن عند الخروج من حسابك.
- كم يستغرق الشحن؟
- يعتمد وقت الشحن على الوجهة وطريقة الشحن المختارة. بشكل عام، تستغرق الطلبات من 2 إلى 5 أيام عمل للشحن.
الضرائب والرسوم الجمركية
- هل توجد ضرائب أو رسوم جمركية؟
- قد يتم تطبيق الضرائب أو الرسوم الجمركية على الطلبات التي يتم شحنها إلى بعض البلدان. سيتم إخطارك بهذه الرسوم عند الخروج من حسابك.
الضمان
- هل هناك ضمان على المنتجات؟
- تقدم بعض المنتجات ضمانًا محدودًا. يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج للحصول على مزيد من المعلومات.
تحديث معلومات الحساب
- كيفية تحديث معلومات حسابي؟
- يمكنك تحديث معلومات حسابك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة صفحة "الملف الشخصي".
إلغاء الحساب
- هل يمكنني إلغاء حسابي؟
- يمكنك إلغاء حسابك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.